Changelog 2.9.5 – Kanban para Chatwoot

Chegamos ao nível desejado de estabilidade no Kanban na v2.9.3. Na v2.9.4, aceleramos ainda mais a solução com cache, virtualização de colunas e melhorias na paginação e nas consultas ao banco de dados.

Agora, na v2.9.5, avançamos na integração entre atendimento, operação e vendas. A nova versão amplia a inteligência sobre as conversas, fortalece os canais de voz, adiciona novos provedores de WhatsApp e conecta o processo comercial ao histórico de relacionamento com o cliente.

Abaixo estão as principais melhorias, correções e avisos da versão v2.9.5.

Melhorias e novidades

• Radar de Demanda: analise suas conversas com inteligência artificial para identificar os principais gargalos da operação. O Radar organiza objeções, dores recorrentes, dúvidas, padrões de comportamento e sinais relacionados ao seu ICP, ajudando sua equipe a entender por que as oportunidades não avançam e quais pontos precisam de atenção.
• Voice OS: novo centro de análise e controle dos canais de voz. A primeira versão prepara a estrutura para recursos como URA Virtual, transferências de chamadas, roteamento por departamento, acompanhamento das ligações e novas automações de voz.
• Chat Flows mais completos: adicionamos o node Fim do Fluxo, permitindo encerrar uma automação de forma explícita e organizar melhor os caminhos de atendimento.
• Novos gatilhos para Chat Flows: agora é possível iniciar fluxos a partir de uma mensagem recebida ou da criação de uma nova conversa.
• Respeito ao atendimento humano: os Chat Flows podem interromper ou evitar novas automações quando um agente já assumiu a conversa, reduzindo conflitos entre o atendimento automatizado e o atendimento humano.
• StackZap como provedor de WhatsApp Web: conecte canais não oficiais do WhatsApp Web utilizando o StackZap, com suporte à operação integrada ao Chatwoot.
• WAHA como provedor de WhatsApp Web: adicionamos suporte ao WAHA como alternativa para conexão de canais não oficiais do WhatsApp Web.
• Ligações de voz pelo StackZap: agora é possível utilizar chamadas de voz sem depender do Wavoip quando o canal estiver conectado através do StackZap.
• Integração com plataformas de venda: conecte Hotmart, Mercado Pago, Asaas e Kiwify diretamente ao Chatwoot.
• Vendas integradas ao relacionamento: acompanhe pedidos, valores, status de pagamento, produtos, taxas, reembolsos e demais informações comerciais diretamente no histórico de conversas e contatos.
• Dashboard de vendas: visualize faturamento bruto, faturamento líquido, taxas, ticket médio, quantidade de pedidos, reembolsos, chargebacks e a distribuição das vendas por provedor e produto.
• Sincronização de pedidos: importe vendas existentes das plataformas conectadas e mantenha todas as informações comerciais sincronizadas dentro do atendimento.
• Importação de itens até 20 vezes mais rápida: os itens passam a ser adicionados em tempo real durante a importação, oferecendo feedback imediato e reduzindo significativamente o tempo de espera.
• Confirmação inteligente ao excluir funis: ao remover um funil que ainda possui itens, o sistema passa a solicitar uma confirmação utilizando o nome do próprio funil, reduzindo o risco de exclusões acidentais.
• Feature Flags para funções personalizadas: agora é possível habilitar ou desabilitar recursos personalizados individualmente, oferecendo maior controle sobre funcionalidades em cada ambiente.
• Respeito ao horário de funcionamento nos Chat Flows: as automações podem considerar automaticamente o horário de funcionamento configurado na Inbox antes de executar ações.
• SuperAdmin totalmente traduzido: aprimoramos a tradução da área administrativa para tornar a navegação mais clara e consistente.
• Dashboard do SuperAdmin renovado: melhorias de usabilidade e apresentação das informações para facilitar o gerenciamento da plataforma.
• Anexos em modelos de mensagens do Kanban: agora é possível incluir arquivos diretamente nos modelos utilizados pelas etapas do funil.
• Editor de modelos de mensagens aprimorado: refinamos o layout e a experiência de uso para tornar a criação e edição dos modelos mais rápida e intuitiva.
• Ferramentas para Agentes de IA: os Agentes de IA dos Chat Flows agora podem receber ferramentas personalizadas, ampliando as possibilidades de automação e execução de tarefas.

Correções

• Corrigidos erros de cache que causavam divergências nos contadores da aplicação.
• Corrigidos problemas que impediam a listagem de alguns canais de Inbox quando determinados recursos de voz não estavam disponíveis.
• Melhorada a segurança do processo de sincronização de vendas para evitar execuções duplicadas.
• Corrigido o fluxo inicial de sincronização das integrações de vendas, garantindo que o job seja executado corretamente após a conexão do provedor.

Avisos importantes

Antes de iniciar a aplicação na versão v2.9.5, execute a migração do banco de dados:

bundle exec rails db:migrate

A migração é obrigatória porque esta versão adiciona as tabelas necessárias para o módulo de vendas, incluindo produtos, pedidos e eventos das plataformas integradas.

Após a migração, recomendamos reiniciar os processos da aplicação e do Sidekiq para garantir que os novos jobs e funcionalidades sejam carregados corretamente.